Miten menettelen viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden kanssa?Updated 2 years ago

Jos olet saanut viallisen tai rikkoutuneen tuotteen, sinun ei tarvitse lähettää sitä meille takaisin. Sinun kannattaa sen sijaan lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme ja kertoa ongelmasta.

Jos tuote on vahingoittunut, muista aina liittää mukaan muutama vahingon osoittava kuva niin selkeinä kuin mahdollista.

Jos tuote on viallinen, voit ottaa valokuvan tai lyhyen videon näyttääksesi ongelman meille. Jos sinun tapauksessasi video tai kuvat eivät ole mahdollisia, yritä sitten kuvailla mahdollisimman selkeästi tuotteessa havaitsemasi ongelmat sähköpostiviestissäsi.

Seuraamalla yllä olevia ohjeita ja toimittamalla valokuvan tai videodokumentaation aina kuin vain mahdollista, pystymme käsittelemään tilanteesi paljon nopeammin ja varmistamaan paremman lopputuloksen.

Katso tästä kappaleesta, kuinka ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla:

Yhteydenotto meihin sähköpostilla

Korvaavat tuotteet tai rahojen palautus

Kun olemme hyväksyneet reklamaatiosi, tarjoamme aina uuden tuotteen lähettämistä ilmaiseksi.
Jos tuote on loppunut varastosta, saat aina mahdollisuuden valita kaupastamme samassa hintaluokassa olevan toisen tuotteen, jonka voimme lähettää sinulle korvaavana tuotteena. Jos tuote on loppunut varastosta etkä halua valita toista tilalle, palautamme sen sijaan rahat takaisin tuotteesta. Tässä tietyssä tapauksessa, kun vahingoittunut/viallinen tuote on loppunut varastosta, sinun ei tarvitse palauttaa sitä meille takaisin saadaksesi rahojasi takaisin.